Preguntas Frecuentes

¿Los productos de cerámica se pueden mojar?

Sí, nuestras joyas de cerámica se pueden mojar sin problema. Esto es posible gracias al proceso de elaboración artesanal al que son sometidas:

🔥 Cocción a alta temperatura: Cada pieza se cuece en horno cerámico a más de 1200°C. A esta temperatura, la arcilla se vitrifica, es decir, sus partículas se fusionan formando una estructura compacta, densa y no porosa, similar al vidrio. Esto hace que el material sea impermeable al agua.

Esmaltado: Además, las piezas reciben una capa de esmalte cerámico que, tras la cocción, forma una superficie completamente sellada y resistente. Este esmalte actúa como una barrera protectora que impide la penetración de la humedad y protege los colores y acabados de la pieza.

Por todo ello, puedes llevar nuestras joyas de cerámica en el día a día sin preocuparte por el agua, el sudor o la humedad. Son piezas duraderas, resistentes y pensadas para acompañarte en tu vida cotidiana.

⚠️ ¡OJO! Importante tener cuidado con perfumes o cremas, ya que la pieza se puede ensuciar, y los complementos de la joya pueden perder su baño dorado.

¿Cuántas iniciales puedo poner en los gemelos?

Hemos llegado a poner hasta tres, aunque realmente es complicado si incluye una M, una W o una S.

Lo normal, y lo mejor, es poner una inicial en cada gemelo o, como mucho, dos.

¿Los complementos de las joyas dan alergia?

Por lo general no hemos recibido ningún reporte de reacción alérgica a los complementos de nuestras joyas. No obstante, ten en cuenta que están hecho con plata de ley y baño de oro la mayoría. Escríbenos a la más mínima duda.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Calculamos el tiempo de elaboración en unos 10 días.

Una vez terminado y pasados los controles de calidad, lo enviamos a través de un mensajero. Un vez se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según lo que solicites: 24-48h ó 48-72h.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío se calcula según tu preferencia de entrega.

- 24-48h tiene un coste de 9,50€

- 48-72h tiene un coste de 8,50€

- ¡Los pedidos a partir de 90€ tienen envío gratuito!

Siempre conocerás el precio del envío antes de finalizar la compra.

¿Puedo devolver mi compra?

Si la pieza no cumple con tus expectativas puedes cambiarla o solicitar la devolución en un máximo de 14 días desde su entrega. (Excluídos pedidos personalizados).

En los cambios o devoluciones ISARGU no se hace cargo de los costes de envíos.